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                售后服务承诺

                SERVICE COMMITMENT

                售后服务承诺

                SERVICE COMMITMENT

                鸭脖竞技APP自动化(福建)有限公司按照ISO9001-2008国际质量管理体系标准,始终以客户利益为中心,在“精心创造、客户为先”的经营理念下,把客户的需求作为鸭脖竞技APP的宗旨,向客户提供优质、优惠的产品,提供良好的技术支持和售后服务。

                为进一步提高产品、服务质量,提高福建鸭脖竞技APP电气设备有限公司的市场地位和用户信誉度,真正实现“把方便让给客户,把困难留给自己”的服务宗旨,我们郑重承诺:

                一、加强售前、售中、售后服务,把24小时400电话服务、超前服务、全程服务、终身服务贯彻在产品研发、制造、安装、调试的全过程;保证出厂产品达到相应技术标准或合同规定的技术要求,并使出厂产品合格率达到100%。

                二、为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求保质保量,及时、准确交货,对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收、指导安装和调试工作,直至设备正常运转。设备在安装和试运行中,若有质量问题,本着先处理后分责任原则,一切为满足工程进度为准则。

                三、兑现产品“三包”服务规定,产品在“三包”服务期限内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的义务。凡超过“三包”期限的产品,维修服务按产品成本价格收费,而且给予您产品终生的技术支持,保证在使用我公司产品过程中享受到全面、及时、称心的服务。

                四、质量保证期为12个月(自货物正式投运时算起)。质量保证期内,任何由产品质量引起的问题,买方人员在发现后,及时以电传、传真或函件等书面形式通知我方,且采取适当的措施防止故障进一步造成更大的损失,我方在接到通知后48小时内到达现场,对设备进行修复或更换。做到客户对质量不满意,服务不停止。

                五、若客户需要进行技术培训,本公司将全力帮助客户培训操作、维修、保养等有关人员,并对重点客户进行走访和质量跟踪。

                六、对客户来电、来函、来访等信息,及时做好登记传递、分析、处理、反馈等工作,并根据客户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

                七、随时满足需方对备品、备件的需求。

                八、客户在使用鸭脖竞技APP产品过程中如发生故障或遇到技术问题,可拨打鸭脖竞技APP24小时服务热线:400-990-1366。